Como faço para realizar um pedido?


Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho (nosso guia estará lá para te ajudar) e clique em “Adicionar ao carrinho” caso queira mais produtos, se for somente o modelo desejado e se não houver mais aquisições, acione o botão “comprar”, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra".

Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail avisando.


Como faço para achar o produto que quero?


Para achar o que você precisa basta digitar no campo de pesquisa palavras relacionadas ex: coleira azul, e etc. abaixo aparecerão às opções do modelo basta clicar e verificar os modelos disponíveis. Outra opção é buscar por categorias tais como: roupas de frio, acessórios, e etc.

Para verificar se o produto está disponível em seu tamanho é necessário clicar no menu “Tamanho” localizado ao lado direito da tela, dentro do modelo desejado e então mostrará as numerações/tamanhos livres para a compra, após isso verifique se a quantidade do produto está selecionado corretamente.

Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item é necessário finalizar a compra com todos os campos preenchidos.


Como faço para escolher meu tamanho?


Todas as informações sobre o produto é fácil de localizar, logo abaixo da opção “Comprar” está explicito a informação “Características” sendo estas sobre o produto desejado. Caso haja dúvidas em relação ao tamanho de peitorais ou coleiras, na página do produto estará uma tabela com números grandes para você escolher o tamanho de acordo com a medida certa


Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho (nosso guia estará lá para te ajudar) e clique em “Adicionar ao carrinho” caso queira mais produtos, se for somente o modelo desejado e se não houver mais aquisições, acione o botão “comprar”, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail avisando.


Posso comprar pelo telefone?

No momento nosso site não está habilitado para compras por telefone. 


Quais são os tipos de frete disponíveis?

Nossa empresa quando não oferece frete grátis, trabalha com dois tipos de envios, sendo eles PAC e SEDEX, segue informações mais detalhada sobre o envio.
PAC: A disponibilidade de entrega desta opção está validada em todo território nacional.
Quem pode usar? Pessoas físicas e jurídicas.
Como funciona a entrega? Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Entrega no endereço indicado no ato da compra no caso pelo remetente em todos os municípios brasileiros. Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega.
São realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega.
SEDEX: Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias. Entrega em todo território nacional. Forma de entrega o SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. Tentativas de entrega: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.
Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.


Como faço para utilizar vales e cupons?

Só é possível utilizar o vale cupom em caso de promoção ou desconto obtido por alguma compra já realizado anteriormente. Segue o passo a passo para a aplicação deste vale, lembrando que o mesmo só é fornecido em caso de “compras anteriores” quando falado com um de nossos atendentes e assim disponibilizados ao cliente.
Como usar: Escolha o produto que você quer e clique em “Comprar"; No carrinho, clique em “Concluir compra”; Na página seguinte, na seção “Formas de pagamento”, clique em “Inserir cupom”, informe o código do cupom e clique em “Usar cupom”; Automaticamente o valor do desconto será subtraído do total de sua compra; Obs: O cupom de desconto não é cumulativo.

Razão Social: TRUELOVE® ONLINE PET -

WhatsApp: 27 98856-5815
E-mail: atendimento@truelovebrasil.com