Como comprar

Do carrinho à sua porta, sem complicação.

Comprar na Truelove leva poucos minutos e não precisa criar conta. Veja o passo a passo, as formas de pagamento e o que acontece depois que você finaliza o pedido.

  • Sem cadastro
  • Frete grátis
  • Pix, cartão em até 12x ou boleto
  • Rastreio por e-mail
Começar a comprar Formas de pagamento
Passo a passo

Como fazer o seu pedido.

  1. Escolha o produto

    Navegue pelo menu (peitorais, coleiras, guias, camas e acessórios) ou use a busca. Na página do produto você vê fotos, descrição, avaliações de clientes e a tabela de medidas.

  2. Selecione tamanho e cor

    Escolha a cor e o tamanho. Na dúvida sobre o tamanho, o peso do seu cão vem primeiro e a medida confirma.

    Veja o guia de tamanhos e medidas antes de escolher.

  3. Adicione ao carrinho

    Clique em "Adicionar ao carrinho". No carrinho você confere os itens, muda quantidades e vê os descontos ativos, que entram automaticamente, sem precisar digitar cupom.

  4. Informe a entrega

    Clique em "Finalizar compra". Comece pelo CEP: o endereço é preenchido sozinho, e você completa número e complemento. O frete aparece na hora.

    Também pedimos e-mail, nome completo, CPF, data de nascimento e telefone, que são usados pra emitir o pedido, liberar o pagamento e te avisar de cada etapa da entrega.

  5. Escolha como pagar

    Pix, cartão de crédito ou boleto. Confira o resumo do pedido e finalize.

  6. Acompanhe o pedido

    Você recebe a confirmação do pedido por e-mail. Quando o pacote é postado, o código de rastreio chega automaticamente, e você pode acompanhar a entrega a qualquer momento.

    Acompanhe em Rastreie seu pedido. Prazos em Política de Frete.
Formas de pagamento

Pague do jeito que preferir.

Mais rápido

Pix

  • Aprovação na hora
  • Pague pelo QR Code ou pelo código copia e cola
  • O pedido é liberado assim que o pagamento cai

Cartão de crédito

  • Em até 12x
  • Até 4x sem juros
  • Visa, Mastercard, Elo e American Express

Boleto

  • À vista
  • Pague no app do banco ou numa lotérica
  • O pedido é liberado depois da compensação
Compra segura

Seus dados protegidos do começo ao fim.

Conexão seguraTodas as páginas da loja e do pagamento usam criptografia SSL.
Cartão protegidoOs dados do cartão vão direto pro processador de pagamento. A loja não guarda o número do seu cartão.
Loja oficialEsta é a loja oficial da Truelove no Brasil. Conheça a marca.
7 dias pra trocarNão serviu? Você tem 7 dias pra pedir troca ou devolução. Ver política.
Dúvidas frequentes

Perguntas sobre a compra.

Preciso criar uma conta pra comprar?

Não. Você faz o pedido só com os dados de entrega e pagamento. As informações do pedido e do rastreio chegam no seu e-mail.

Por que vocês pedem o meu CPF?

O CPF é obrigatório pra emitir o pedido e pra transportadora fazer a entrega no Brasil. Ele não é usado pra nenhuma outra finalidade. Veja a Política de Privacidade.

Tenho um cupom. Onde uso?

Os descontos automáticos da loja já aparecem no carrinho. Se você recebeu um cupom especial do nosso atendimento, fale com a gente no WhatsApp que a gente te orienta.

Quanto tempo demora pra chegar?

Os prazos de postagem, envio do código de rastreio e entrega estão na Política de Frete. Você é avisado de cada etapa por e-mail.

Escolhi o tamanho errado. E agora?

Você tem 7 dias pra pedir troca ou devolução, com o produto sem uso e na embalagem original. Os detalhes estão na Política de Reembolso.

Paguei e não recebi a confirmação. O que faço?

Confira a caixa de spam e a aba Promoções do seu e-mail. Se não estiver lá, chame a gente no WhatsApp com o seu nome e CPF que a gente localiza o pedido.

Ficou alguma dúvida?

A gente te ajuda a escolher o produto e o tamanho, ou a resolver qualquer coisa sobre o seu pedido. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Chamar no WhatsApp Ver produtos