Entenda o programa de fidelidade da Truelove

 

Cláusula 1 – Do Objeto do Programa
O Programa de Fidelidade Truelove Brasil tem como objetivo recompensar todos os clientes que adquirirem produtos da marca, oferecendo benefícios vitalícios e contínuos, tanto em nossa loja quanto em lojas parceiras, além de proporcionar acesso exclusivo a conteúdos e produtos em lançamento.

 

Cláusula 2 – Dos Benefícios Vitalícios
2.1. Todos os compradores da Truelove Brasil, sem exceção, receberão em suas encomendas um cartão com um código de desconto vitalício, (demonstrado no vídeo acima) que poderá ser utilizado em compras futuras na nossa loja online.
2.2. O desconto é aplicado em todas as compras feitas pelo cliente, garantindo preços especiais em todos os acessórios e produtos adquiridos, por toda a vida útil de seu cão.

 

Cláusula 3 – Dos Produtos em Lançamento
3.1. A cada novo lançamento de produtos da Truelove Brasil, haverá a distribuição aleatória e igualitária desses itens aos participantes do programa de fidelidade.
3.2. Todos os compradores terão a chance de experimentar novos produtos em primeira mão, sem a necessidade de qualquer custo adicional.

 

Cláusula 4 – Dos Cursos de Adestramento e Conteúdos Exclusivos
4.1. A Truelove Brasil oferece a todos os seus clientes, de forma gratuita, cursos online de adestramento. Esses cursos são focados em melhorar o comportamento e a convivência dos cães com seus tutores.
4.2. Além dos cursos de adestramento, disponibilizaremos conteúdos educativos específicos para raças, para que todos possam obter o máximo de informações sobre como cuidar, treinar e proporcionar bem-estar a seus cães.

 

Cláusula 5 – Dos Cupons em Lojas Parceiras
5.1. Os participantes do Programa de Fidelidade também terão acesso a cupons de desconto em lojas parceiras, garantindo vantagens exclusivas em estabelecimentos que compartilham os mesmos valores e objetivos da Truelove Brasil.
5.2. Esses cupons serão oferecidos periodicamente e garantirão que os clientes obtenham ainda mais benefícios ao adquirir produtos para seus pets e outros itens relevantes.

 

Cláusula 6 – Da Adesão ao Programa
6.1. A adesão ao Programa de Fidelidade é automática para todos os compradores da Truelove Brasil, sendo os benefícios aplicados a partir da primeira compra realizada na loja online.

 

Cláusula 7 – Das Disposições Finais
7.1. A Truelove Brasil se reserva o direito de modificar ou atualizar as condições do programa a qualquer momento, sempre visando melhorar a experiência e os benefícios oferecidos aos clientes.
7.2. Eventuais dúvidas ou problemas relacionados ao Programa de Fidelidade deverão ser solucionados diretamente com a equipe de atendimento da Truelove Brasil, disponível para esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.

 

Cláusula 8 – Das Regras de Manutenção dos Benefícios
8.1. Para que os benefícios do Programa de Fidelidade sejam mantidos de forma vitalícia, o cliente deverá cumprir algumas condições básicas de uso e engajamento com a Truelove Brasil, conforme descrito nas cláusulas seguintes.

 

Cláusula 9 – Do Uso do Código de Desconto Vitalício
9.1. O código de desconto vitalício é de uso pessoal e intransferível.
9.2. O uso indevido do código, como compartilhamento com terceiros não cadastrados, poderá resultar na suspensão imediata do benefício.
9.3. A reincidência no uso indevido acarretará o cancelamento definitivo do código de desconto.

 

Cláusula 10 – Da Frequência de Compras
10.1. Para manter a validade do desconto vitalício, é necessário realizar ao menos uma compra a cada 12 meses na loja online Truelove Brasil.
10.2. Caso o cliente não realize uma compra dentro desse período, o código de desconto será temporariamente suspenso até a realização de uma nova compra.
10.3. Se o cliente não efetuar nenhuma compra durante 24 meses consecutivos, o código de desconto será cancelado definitivamente.

 

Cláusula 11 – Da Participação nos Cursos e Produtos em Lançamento
11.1. O cliente deverá se engajar nos conteúdos e produtos fornecidos no âmbito do programa, respeitando os prazos para ativação e aproveitamento dos cursos online e lançamentos.
11.2. A não ativação de três produtos ou cursos consecutivos dentro do prazo estipulado pela Truelove Brasil poderá resultar na exclusão do cliente da lista de distribuição de novos lançamentos.

 

Cláusula 12 – Dos Cupons em Lojas Parceiras
12.1. Os cupons de desconto em lojas parceiras também são de uso pessoal e intransferível.
12.2. O uso irregular, como compartilhamento de cupons com terceiros ou revenda dos cupons, poderá acarretar na suspensão do acesso a esses benefícios.
12.3. A reincidência na violação dessas regras resultará no cancelamento definitivo do acesso aos cupons de lojas parceiras.

 

Cláusula 13 – Da Conduta Inadequada
13.1. Qualquer comportamento considerado fraudulento ou inadequado no uso dos benefícios do programa, como a tentativa de obter vantagens de forma ilícita, poderá levar à perda imediata de todos os benefícios do Programa de Fidelidade.
13.2. A Truelove Brasil se reserva o direito de investigar possíveis violações e, se comprovado o mau uso, o cliente será excluído permanentemente do programa sem direito à reativação.

 

Cláusula 14 – Das Disposições Finais Sobre Perda de Benefícios
14.1. Em caso de perda dos benefícios, seja por inatividade ou violação das regras descritas, o cliente poderá entrar em contato com o suporte da Truelove Brasil para eventuais esclarecimentos. No entanto, a reativação dos benefícios será analisada caso a caso, sem garantias de restabelecimento.
14.2. A Truelove Brasil se reserva o direito de tomar as medidas necessárias para assegurar a integridade do programa e a justa distribuição de benefícios entre os participantes.

 

Com esse programa, queremos garantir que você e seu cão desfrutem sempre do melhor, com preços especiais, produtos de ponta e conteúdos exclusivos, porque acreditamos que uma relação de confiança e fidelidade com nossos clientes é fundamental para garantir o bem-estar dos seus melhores amigos!