Comprou uma vez, ganha pra sempre.

Cláusula 1 – Do Objeto do Programa

O Programa de Fidelidade Truelove Brasil tem como objetivo recompensar todos os clientes que adquirirem produtos da marca, oferecendo benefícios vitalícios e contínuos, tanto em nossa loja quanto em lojas parceiras, além de proporcionar acesso exclusivo a conteúdos e produtos em lançamento.

Cláusula 2 – Dos Benefícios Vitalícios

2.1. Todos os compradores da Truelove Brasil, sem exceção, receberão em suas encomendas um cartão com um código de desconto vitalício, (veja a imagem no topo da página) que poderá ser utilizado em compras futuras na nossa loja online.

2.2. O desconto é aplicado em todas as compras feitas pelo cliente, garantindo preços especiais em todos os acessórios e produtos adquiridos, por toda a vida útil de seu cão.

Cláusula 3 – Dos Produtos em Lançamento

3.1. A cada novo lançamento de produtos da Truelove Brasil, haverá a distribuição aleatória e igualitária desses itens aos participantes do programa de fidelidade.

3.2. Todos os compradores terão a chance de experimentar novos produtos em primeira mão, sem a necessidade de qualquer custo adicional.

Cláusula 4 – Dos Cursos de Adestramento e Conteúdos Exclusivos

4.1. A Truelove Brasil oferece a todos os seus clientes, de forma gratuita, cursos online de adestramento. Esses cursos são focados em melhorar o comportamento e a convivência dos cães com seus tutores.

4.2. Além dos cursos de adestramento, disponibilizaremos conteúdos educativos específicos para raças, para que todos possam obter o máximo de informações sobre como cuidar, treinar e proporcionar bem-estar a seus cães.

Cláusula 5 – Dos Cupons em Lojas Parceiras

5.1. Os participantes do Programa de Fidelidade também terão acesso a cupons de desconto em lojas parceiras, garantindo vantagens exclusivas em estabelecimentos que compartilham os mesmos valores e objetivos da Truelove Brasil.

5.2. Esses cupons serão oferecidos periodicamente e garantirão que os clientes obtenham ainda mais benefícios ao adquirir produtos para seus pets e outros itens relevantes.

Cláusula 6 – Da Adesão ao Programa

6.1. A adesão ao Programa de Fidelidade é automática para todos os compradores da Truelove Brasil, sendo os benefícios aplicados a partir da primeira compra realizada na loja online.

Cláusula 7 – Das Disposições Finais

7.1. A Truelove Brasil se reserva o direito de modificar ou atualizar as condições do programa a qualquer momento, sempre visando melhorar a experiência e os benefícios oferecidos aos clientes.

7.2. Eventuais dúvidas ou problemas relacionados ao Programa de Fidelidade deverão ser solucionados diretamente com a equipe de atendimento da Truelove Brasil, disponível para esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.

Cláusula 8 – Das Regras de Manutenção dos Benefícios

8.1. Para que os benefícios do Programa de Fidelidade sejam mantidos de forma vitalícia, o cliente deverá cumprir algumas condições básicas de uso e engajamento com a Truelove Brasil, conforme descrito nas cláusulas seguintes.

Cláusula 9 – Do Uso do Código de Desconto Vitalício

9.1. O código de desconto vitalício é de uso pessoal e intransferível.

9.2. O uso indevido do código, como compartilhamento com terceiros não cadastrados, poderá resultar na suspensão imediata do benefício.

9.3. A reincidência no uso indevido acarretará o cancelamento definitivo do código de desconto.

Cláusula 10 – Da Frequência de Compras

10.1. Para manter a validade do desconto vitalício, é necessário realizar ao menos uma compra a cada 12 meses na loja online Truelove Brasil.

10.2. Caso o cliente não realize uma compra dentro desse período, o código de desconto será temporariamente suspenso até a realização de uma nova compra.

10.3. Se o cliente não efetuar nenhuma compra durante 24 meses consecutivos, o código de desconto será cancelado definitivamente.

Cláusula 11 – Da Participação nos Cursos e Produtos em Lançamento

11.1. O cliente deverá se engajar nos conteúdos e produtos fornecidos no âmbito do programa, respeitando os prazos para ativação e aproveitamento dos cursos online e lançamentos.

11.2. A não ativação de três produtos ou cursos consecutivos dentro do prazo estipulado pela Truelove Brasil poderá resultar na exclusão do cliente da lista de distribuição de novos lançamentos.

Cláusula 12 – Dos Cupons em Lojas Parceiras

12.1. Os cupons de desconto em lojas parceiras também são de uso pessoal e intransferível.

12.2. O uso irregular, como compartilhamento de cupons com terceiros ou revenda dos cupons, poderá acarretar na suspensão do acesso a esses benefícios.

12.3. A reincidência na violação dessas regras resultará no cancelamento definitivo do acesso aos cupons de lojas parceiras.

Cláusula 13 – Da Conduta Inadequada

13.1. Qualquer comportamento considerado fraudulento ou inadequado no uso dos benefícios do programa, como a tentativa de obter vantagens de forma ilícita, poderá levar à perda imediata de todos os benefícios do Programa de Fidelidade.

13.2. A Truelove Brasil se reserva o direito de investigar possíveis violações e, se comprovado o mau uso, o cliente será excluído permanentemente do programa sem direito à reativação.

Cláusula 14 – Das Disposições Finais Sobre Perda de Benefícios

14.1. Em caso de perda dos benefícios, seja por inatividade ou violação das regras descritas, o cliente poderá entrar em contato com o suporte da Truelove Brasil para eventuais esclarecimentos. No entanto, a reativação dos benefícios será analisada caso a caso, sem garantias de restabelecimento.

14.2. A Truelove Brasil se reserva o direito de tomar as medidas necessárias para assegurar a integridade do programa e a justa distribuição de benefícios entre os participantes.

Com esse programa, queremos garantir que você e seu cão desfrutem sempre do melhor, com preços especiais, produtos de ponta e conteúdos exclusivos, porque acreditamos que uma relação de confiança e fidelidade com nossos clientes é fundamental para garantir o bem-estar dos seus melhores amigos!